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標題: 验和直觉比数据驱动的洞察力更有价值 [打印本頁]

作者: Apuroos1454 時間: 2023-12-7 13:10
標題: 验和直觉比数据驱动的洞察力更有价值
连贯一致的治理至关重要。星展银行没有使用绩效管理办公室，而是通过跨职能团队来管理开发，这些团队创建将客户旅程与期望结果联系起来的价值图。这家总部位于新加坡的金融服务领导者重新审视了其运营模式，以反映这样一个事实：使用更智能的可以显着改善企业及其客户的成果。在过去的三年里，我们转向了数据驱动的运营模式，集团首席分析官兼董事总经理说道。该模型的核心是跨职能小队。古普塔解释说，来自产品、风险、数据、营销、呼叫中心和人力资。

源等不同职能部门的代表组成了一个小队。然后，每个团队成员都会根据映射到四个类别的同一组结果进行协调：客户体验、员工体验、盈利能力和风险。每个结果的绩电报号码数据效驱动因素都以价值图表示，该价系起来。每个小组负责识别和优化这些因素。车队正在考虑优化这些车手，古普塔说。我们会考虑很多因素来优化这些驱动因素：实验、数据、客户沉浸、人工智能、机器学习尝试与控制塔和管理仪表。板协调和协商的各种工具，不断优化。指出，其结果不仅是提高了数据驱动的运营效率和效益，而且还扩大了星展银行客户。

和客户体验界限的关键绩效指标。重新审视治理流程带来了更好的和更好的结果。虽然具体方法各不相同，但我们采访过的大多数领导者都处于构建治理结构的早期阶段，以帮助他们的更加智能、详细和可预测。有效的治理基于信任虽然治理中的这些技术和组织投资对于提高至关重要，但我们的研究表明，它们对团队的实际价值取决于人们信任它们的意愿。在施耐德电气的数字化转型过程中，认识到与更传统的开展业务方式相比，其中一个变化是您不再构建仪表板。别人帮你做。所以你必须相信这些指标。轶事证据表明，建立对。

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